UTAZÁSI SZERZŐDÉS

Az Sz-Line Utazási Iroda által szervezett utazásokra
Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi E. fasor 10.
Tel.: 225-8222
Telephely: 1024 Budapest Fillér utca 16.
Tel: 336-1202 Fax: 336-1472
Adóigazgatási szám: 14999831-2-43 GM EKH eng. szám: U-000356

Megrendelő adatai:
Név:
Lakcím:
Telefonszám:
E-mail:

A Megrendelő által igényelt szolgáltatások:
Az utazás kezdetének és befejezésének helye és időpontja:
Részvételi díj:

Az Sz-Line Utazási Iroda a 281/2008. (XI.28.) Korm. sz. rendelet 3. §-ában foglaltaknak megfelelően az alábbiakban teszi közzé általános utazási feltételeit. Az alábbi tájékoztató, a katalógusban közölt információk, valamint a kiadott végleges árajánlat az utazási szerződés részét képezik. Az utazási szerződésre a programfüzetben, a végleges árajánlatban, az utazásra jogosító okmányokban, a részvételi díj megfizetését igazoló számlában, valamint a jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben az utazási és utazást közvetítő szerződésről szóló 281/2008. (XI. 28.) Korm. sz. rendelet és a PTK 415-416. §-ait kell alkalmazni.

I. Az Utazási szerződés létrejötte

1. Az utazási szerződés érvényesen akkor jön létre, ha a foglalást az utazási iroda nyilvántartásba veszi, írásban visszaigazolja, valamint az Utas a lefoglalt utazásra vonatkozó részvételi díjelőleget vagy a teljes részvételi díjat megfizeti.
2. Ha nem az Utas személyesen hanem javára harmadik személy foglalja le az utat, az utazási iroda nem köteles vizsgálni hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e az Utast. E harmadik személyt az utazási iroda az Utas képviselőjének tekinti.
3. Az utazás időtartamát az egyes szolgáltatások meghatározását és minőségét a jelen szerződésen kívül az Sz-Line Utazási Iroda által kiadott utazási ajánlatok (tájékoztatók, szórólapok) tartalmazzák. Az ezekben foglaltak jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik, különösképpen a részvételi díjban figyelembe vett programokra és a részvételi díjban nem szereplő, külön felszámításra kerülő díjakra. Az utazási ajánlatokban foglaltaktól való eltérés jogát az Sz-Line Utazási Iroda kifejezetten fenntartja. Az e szerződésben szereplő adatokban történt változásról az Sz-Line Utazási Iroda köteles tájékoztatni az Utast/Megrendelőt.
4. Az Sz-Line Utazási Iroda a világ szinte bármely országába foglal férőhelyet Utasai számára. Ha az Utas nem valamely meghirdetett programra, szervezett csomagtúrára vagy csoportos utazásra jelentkezik, ahol az Sz-Line Utazási Iroda előre lefoglalt kontingens alapján kap helyet, hanem egyénileg álltja össze programját, akkor csak feltételesen, a partner visszaigazolásának függvényében tudja elfogadni az Utas jelentkezését és igazolja vissza az Utas által megjelölt szállást, szolgáltatást vagy hasonló minőségben másikat ajánl. A végső foglalást az Sz-Line Utazási Iroda csak akkor teszi meg, ha az Utas/Megrendelő az ajánlatot elfogadja és a szállást/szolgáltatást megrendeli, egyúttal a II./2. és a IV./1. pontban meghatározott előleget befizeti. Az Sz-Line Utaztási Irodának a megrendelt és a visszaigazolt szolgáltatások meghatározott kategóriáján túl nem áll módjában garantálni azok egyéb jellemzőit, úgymint: ülőhelyfoglalás a repülőgépen, indulási és érkezési időpontok, szoba vagy hajókabin elhelyezkedése, bér autó típusa, stb.

II. Az Utas jogai és kötelezettségei

1. Az Utas kötelessége az utazás ellenértékének megfelelő összeg kifizetése.
2. Az Utas/Megrendelő az utazási szerződés aláírásával egyidejűleg előleget fizet az Sz-Line Utazási Iroda részére. Ennek alapján a lefoglalt helyeket az Sz-Line Utazási Iroda más Utasnak nem értékesíti, feltéve, hogy a teljes részvételi díjat az Utas legalább 30 nappal az utazás megkezdése előtt hiánytalanul befizeti. Az előleg az utazás teljes részvételi díjának a 40%-a. A felek megállapodhatnak más időpontban és ennél alacsonyabb összegben is, ebben az esetben e határidő és ezen összeg befizetésének elmulasztása a már megkötött utazási szerződést megszünteti. Amennyiben a külföldi közreműködő a fentiekre vonatkozóan eltérő feltétételeket kötött ki, úgy a jelen pontban foglaltakra az érintett külföldi közreműködő az irányadó, feltéve, hogy arról az Sz-Line Utazási iroda az Utast/Megrendelőt előzetesen tájékoztatta.
3. A nem szerződésszerű teljesítésből eredő igény érvényesítésének feltétele, hogy az Utas/Megrendelő köteles a kifogását a helyszínen az Utaskísérőnek-ennek hiányában a helyszíni szolgáltatónak-haladéktalanul jelenteni. Az utaskísérő (a helyszíni szolgáltató) az Utas/Megrendelő bejelentését köteles jegyzőkönyvezni és ennek egyik példányát az Utasnak átadni. Az Utas/Megrendelő köteles a kifogásából fakadó igényét a hazaérkezését követő nyolc napon belül az Sz-Line Utazási Irodának írásban bejelenteni. Az Sz-Line Utazási Iroda köteles a bejelentett igény indokoltságát felülvizsgálni, és álláspontjáról az igény bejelentésétől számított 15 napon belül írásban tájékoztatni az Utast/Megrendelőt.
4. Ha az utazás ideje alatt az Utas saját elhatározásából lemond a kifizetett szolgáltatásokról vagy bizonyos szolgáltatásokat érdekkörében felmerült okból nem vesz igénybe, nem kérhet ezekért kártérítést, ezek ellenértékére sem tarthat igényt.
5. Hajóutakkal kapcsolatban az Utas tudomásul veszi, hogy az adott hajótársaság utazási feltételei az irodával kötött utazási feltételek részévé válnak. Irodánk minden esetben az adott hajótársaság fizetési feltételeit, módosítási, lemondási díját érvényesíti.
6. Az útlevelet és az esetlegesen előírt vagy javasolt védőoltásokat (pl.:Dél, Közép-Amerika, Afrika, Ázsia) az Sz-Line Utazási iroda Utasai egyénileg szerzik be. Az Utas kérésére az Sz-Line Utazási Iroda vállalja a vízumügyintézést. A vízum, valamint az ügyintézés díja a részvételi díjban nem szerepel. Ha a vízumügyintézést az Utas kérésére az Sz-Line Utazási Iroda végzi, úgy annak esetleges eredménytelenségéért (vízumkérelem elutasítása) az Sz-Line Utazási Iroda felelősséget nem vállal. A vízumkérelem elutasításából eredő utazás-meghiúsulás stornó költsége teljes egészében az Utast terheli.
7. Az Utas/Megrendelő az utazás során köteles az utazásra vonatkozó hatályos (útlevél, vízum, deviza, egészségügyi és egyéb) jogszabályokat betartani. Az Utas/Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy útlevele a visszaérkezést követő legalább 6 hónapig érvényes. Ennek elmulasztása vagy megszegése esetén keletkezett károk és többletköltségek az Utast/Megrendelőt terhelik. Amennyiben az Utas/Megrendelő a jogszabályok megsértése miatt az utazásban nem vehet részt, az Sz-Line Utazási Iroda jogosult az Utassal/Megrendelővel szemben a teljes részvételi díjat érvényesíteni.
8. Amennyiben az Sz-Line Utazási Iroda az utazás feltételeit (a programot és a részvételi díjat) a szerződéskötés után lényegesen megváltoztatta, az Utas/Megrendelő a változás közlésétől számított 3 napon belül az utazási szerződéstől elállhat. Ilyen esetekben az Utas/Megrendelő jogaira a III/3. pont rendelkezései az irányadóak.
9. Az Utas/Megrendelő jogosult az utazási szerződésben lekötött utazásban való részvétel jogát (legkésőbb az utazás megkezdése előtt 30 nappal) harmadik személy részére engedményezni a vonatkozó előírások, sajátosságok figyelembevétele mellett. Az Utas az engedményezésről köteles az Sz-Line Utazási Irodát haladéktalanul tájékoztatni. Az engedményezésből eredő igazolt többletköltségeket az engedményes viseli. Az Utas/Megrendelő csak olyan személyre engedményezheti az utazásban való részvétel jogát, aki megfelel az utazási szerződésben leírt feltételeknek és az abban foglaltak tudomásulvételéről írásban nyilatkozik

III. Az Utazási Iroda jogai és kötelezettségei

1. Az Sz-Line Utazási Iroda az utazáshoz kapcsolódó dokumentumokat a teljes részvételi díj megfizetését követően köteles az Utasnak átadni személyesen az irodában, vagy postai úton az utas által megjelölt címre eljuttatni.
2. Bel- vagy külföldi hatósági árváltozás, a repülőjegy ár megváltozása vagy az egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték, valamint a szolgáltatóval kötött szerződésben szereplő valuta forint árfolyamának időközi változása miatt az Sz-Line Utazási Iroda a részvételi díjat az utazás megkezdése előtt legkésőbb 20 nappal felemelheti. A díjemelés indokát az Sz-Line Utazási Iroda az Utassal/Megrendelővel írásban közli. Ha a részvételi díj emelkedése az eredeti részvételi díj 8%-át meghaladja, az Utas/Megrendelő az erről szóló értesítés keltétől számított 3 napon belül az utazási szerződéstől írásbeli nyilatkozattal elállhat, és az Sz-Line Utazási Iroda a befizetett összeget teljes egészében haladéktalanul visszatéríti, illetve az Utas/Megrendelő választása szerint azonos értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az Sz-Line Utazási Irodának lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás magasabb értékű, a díjkülönbözet az Utast/Megrendelőt terheli, ha alacsonyabb értékű, az Sz-Li ne Utazási Iroda köteles a díjkülönbözetet az Utasnak/Megrendelőnek megtéríteni.
3. Ha a szerződés részben vagy egészben való teljesítése az utazás során ellehetetlenül, az Sz-Line Utazási Iroda az Utas/Megrendelő érdekében szükséges intézkedéseket megteszi és azok költségét az Utasnak/Megrendelőnek megelőlegezi. Az intézkedés költsége az Sz-Line Utazási Irodát terheli, ha a szerződés teljesítése neki felróható vagy érdekkörében felmerült okból lehetetlenül el.
4. Az Sz-Line Utazási Iroda utazásszervezői tevékenységével kapcsolatos polgári jogi felelősségi szabályok (Ptk- 399. §) alkalmazása során a sztrájk, a háborús és politikai konfliktus, katasztrófa, terrortámadás, nemzetközi embargó, valamint a légitársaságok által egyoldalúan kikötött és érvényesített felelősségi korlátozások (pl. túlkönyvelés, menetrendváltozás, járattörlés) a Ptk. 399.§ (1) bekezdésében foglalt olyan lehetetlenülési oknak minősülnek, amelyért egyik fél sem felelős, s mindkét fél érdekkörén kívül merültek fel.
5. Az Sz-Line Utazási Iroda az utazás megkezdése előtt legkésőbb 20 nappal az utazási szerződéstől elállhat, ha a meghirdetett legalacsonyabb utaslétszámot nem éri el a jelentkezők létszáma, illetve ha az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható külső körülmény, vis maior (a célországban bekövetkezett-az emberi életet és egészséget, illetve a vagyonbiztonságot veszélyeztető-politikai esemény, valamint természeti csapás) akadályozza. Ha az Sz-Line Utazási Iroda az utazástól eláll, az Utas/Megrendelő:
A.) az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az Sz-Line Utazási Irodánál lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás magasabb értékű, a díjkülönbözet az Utast/Megrendelőt terheli, ha alacsonyabb értékű, az Sz-Line Utazási Iroda köteles a különbözetet az Utasnak megtéríteni
B.) Követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését (és a díj után járó mindenkori törvényes kamat megfizetését)

IV. Lemondási feltételek

1. Amennyiben az Utas/Megrendelő nem a II/2. és II/8. pontban meghatározott okok miatt áll el a már megkötött szerződéstől, illetve hatósági elutasítás miatt nem vesz részt az utazáson (pl.: útlevél, vízum, egészségügyi, illetve egyéb előírások), a következő bánatpénz megfizetésére kötelezhető:

a) lemondási feltételek földi szolgáltatások (hotelszoba, bérautó, belépők, fakultatív programok, transzferek stb.) esetében:
- ha az Utas/Megrendelő vagy annak megbízottja az utazás megkezdése előtt 60-35 napon belül mondja le az utazást, a bánatpénz a részvételi díj 10%-a
- ha az Utas/Megrendelő vagy annak megbízottja az utazás megkezdése előtt 34-30 napon belül mondja le az utazást, a bánatpénz a részvételi díj 20%-a
- ha az Utas/Megrendelő vagy annak megbízottja az utazás megkezdése előtt 29-20 napon belül mondja le az utazást, a bánatpénz a részvételi díj 40%-a
- ha az Utas/Megrendelő vagy annak megbízottja az utazás megkezdése előtt 19-10 napon belül mondja le az utazást, a bánatpénz a részvételi díj 60%-a
- ha az Utas/Megrendelő vagy annak megbízottja az utazás megkezdése előtt 9-6 napon belül mondja le az utazást, a bánatpénz a részvételi díj 80%-a
- ha az Utas/Megrendelő vagy annak megbízottja az 5. munkanapon belül mondja le az utazást, a bánatpénz a részvételi díj 100%-a
- ha az Utas/Megrendelő lemondás nélkül nem vesz részt az utazáson, úgy a teljes részvételi díj (100%) kerül felszámításra, mint bánatpénz.

b) lemondási feltételek repülőjegyek esetében:
- a lefoglalt, de még nem kiállított repülőjegyek - a név kivételével - külön költség megfizetése nélkül, a szabad helyek függvényében módosítható. A már kiállított, speciális díjtételű (kedvezményes árú) repülőjegy, melyet minden esetben az Utas által kért időpontban állíttat ki az Iroda, nem módosítható, a jegyben szereplő név, útvonal és utazási időpont nem változtatható meg (hacsak a légitársasági szabály másképpen nem rendelkezik). Utóbbi lemondása esetén a repülőjegy ára az adott légitársaság által meghatározott szabályok szerinti költség levonása után téríthető vissza. Ha az Utas/Megrendelő a már kiállított repülőjegyet az abban szereplő időpontban nem használja fel (nem utazik el), a stornó költség a jegy teljes árának 100%-a. Repülőjegy-biztosítás az Sz-Line Utazási Irodánál külön térítés ellenében megköthető.
Amennyiben a külföldi közreműködő az elállásra az R. 8.§ (9) bekezdésében foglaltaknál korábbi határidőt kötött ki, úgy a jelen pontban foglalt lemondási feltételekre az érintett külföldi közreműködő kikötése az irányadó, feltéve, hogy arról az Sz-Line Utazási iroda az Utast/Megrendelőt előzetesen tájékoztatta.

V. Egyéb rendelkezések

1. A részvételi díj nem tartalmaz baleset, betegség és poggyászbiztosítást, illetve útlemondási és egyéb biztosítást. Fentiek az Sz-Line Utazási Irodában, elutazás előtt, külön térítés ellenében megköthetők. Az Utas/Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megkötött biztosítás hiányában az utazás elmaradásával járó valamennyi költség, illetve a külföldön bekövetkezett káreseménnyel kapcsolatban felmerülő valamennyi kiadás és felelősség kizárólag az Utast/Megrendelőt terheli, azzal kapcsolatban az Sz-Line Utazási Iroda felé követeléssel nem léphet fel.

2. Az Sz-Line Utazási Iroda a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért akkor is felel, ha szolgáltatást közreműködője (fuvarozó, szálloda, stb.) útján teljesíti.
a.) Ha az Sz-Line Utazási Iroda az utazást nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a részvételi díjat arányosan leszállítani. Az Sz-Line Utazási Iroda nem köteles a díjat leszállítani, ha az Utas/Megrendelő valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem vette igénybe.
b.) Ha az utazás megkezdését követően az Sz-Line Utazási Iroda a szerződésben meghatározott szolgáltatások jelentős részét teljesíteni nem tudja, köteles azokat más megfelelő, hasonló értékű szolgáltatásokkal pótolni. Ha az ilyen szolgáltatások értéke a nem teljesített szolgáltatások értékét meghaladja, a különbözet az Utasra/Megrendelőre nem hárítható át. Ha az Sz-Line Utazási Iroda ilyen helyettesítő szolgáltatást nyújtani nem tud, vagy azt az Utas/Megrendelő indokoltan nem fogadja el, az Sz-Line Utazási Iroda köteles az Utast/Megrendelőt az utazás kiinduló helyére szállítani, ennek költségeit és az igénybe nem vett szolgáltatásokkal arányosan a díjat visszafizetni.
c.) A nem szerződésszerű teljesítésből eredő igény érvényesítésének feltétele, hogy az Utas/Megrendelő köteles a kifogását a helyszínen az Utaskísérőnek - ennek hiányában a helyszíni szolgáltatónak - haladéktalanul jelenteni. Az utaskísérő (a helyszíni szolgáltató) az Utas/Megrendelő bejelentését köteles jegyzőkönyvezni és ennek egyik példányát az Utasnak átadni. Az Utas/Megrendelő köteles a kifogásából fakadó igényét a hazaérkezését követő nyolc napon belül az Sz-Line Utazási Irodának írásban bejelenteni. Az Sz-Line Utazási Iroda köteles a bejelentett igény indokoltságát felülvizsgálni, és álláspontjáról az igény bejelentésétől számított 15 napon belül írásban tájékoztatni az Utast/Megrendelőt.
d.) Ha az Sz-Line Utazási Iroda a szerződést nem teljesíti, az Utas/Megrendelő kívánságának megfelelően köteles a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni vagy az utazást más alkalommal teljesíteni. Az Sz-Line Utazási Iroda a szerződésszegéssel okozott kárt megtérítésének kötelezettsége alól mentesül, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű (hibátlan) teljesítés érdekében úgy járt el, ahogyan az adott helyzetben elvárható, vagy ha a kárigény Utas/Megrendelő általi bejelentése nem az előbbi pontban foglaltak szerint történt.
e.) Az Sz-Line Utazási Iroda nem felel a közlekedési vállalatok járatainak késéséért, szolgáltatásainak elmaradásáért. Az indulás és érkezés napja nem feltétlenül jelent teljes napot, a késés és menetrendváltozás miatti időtartam csökkenése miatt az utas a részvételi díj csökkenését illetve kártérítést nem követelhet. Az utasok ellátását a légitársaság a saját üzletszabályzata szerint biztosítja.

3. Az utazás során az Utas/Megrendelő által harmadik személynek okozott kárért az Utas közvetlenül tartozik felelősséggel.
4. Az Utas/Megrendelő poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során az Utas/Megrendelő gondoskodik, ha csak azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából az Sz-Line Utazási Iroda közreműködője (fuvarozó, szálloda stb.) át nem vette. (Légi utazás esetén a légifuvarozó előírásai alapján). Szállodában, bérautóban stb. elhagyott értéktárgyakért az Sz-Line Utazási Iroda felelősséget nem vállal.
5. Az Sz-Line Utazási Iroda által szervezett utazással kapcsolatos minden vitás kérdésben a felek megegyezésre törekednek. Ennek hiányában alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.
6. Az Sz-Line Utazási Iroda a működéséhez előírt vagyoni biztosítékra szerződést kötött a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepével (QBE Atlasz Biztosító, címe: 1143 Budapest, Stefánia u. 51, telefon: 460-1400). A vagyoni biztosíték területi hatálya az Sz-Line Utazási Iroda által Magyarországról külföldre szervezett valamennyi utazás. A biztosítás kötvényszáma VBB/2010/153, célja az utazásszervezői tevékenységből adódó esetleges károk megtérítése.
7. Az Sz-Line Utazási Iroda működési engedélyének száma: U-000356.